Información
Consulta nuestras políticas y lineamientos.
Términos y condiciones
Política de privacidad
Política de cancelación
Última actualización: noviembre de 2026
Bienvenido a Discover Mismaloya. Al navegar por nuestro sitio web, solicitar información o reservar alguna de nuestras experiencias, aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de contratar cualquier servicio.
1. Información general
Discover Mismaloya es una marca dedicada a la operación, organización y comercialización directa de experiencias turísticas y actividades recreativas en Mismaloya, Puerto Vallarta, Jalisco, México y sus alrededores.
Entre las experiencias que ofrecemos se encuentran:
Paseos en lancha.
Snorkel y exploración marina.
Visitas a Los Arcos.
Kayak y paddleboard.
Pesca deportiva.
Visitas a playas y destinos cercanos.
Experiencias acuáticas y actividades especiales.
La disponibilidad de las actividades dependerá de las condiciones operativas, climáticas y de seguridad.
2. Reservaciones
Las reservaciones pueden solicitarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales o plataformas de comercialización autorizadas.
Toda solicitud estará sujeta a disponibilidad y confirmación por parte de Discover Mismaloya.
Una solicitud enviada mediante un formulario o mensaje no representa una reservación confirmada.
La reservación se considerará confirmada una vez que el cliente reciba la confirmación correspondiente y se haya realizado el pago completo del servicio, conforme a las instrucciones proporcionadas.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta al realizar su solicitud, incluyendo nombre, número de participantes, fecha y datos de contacto.
3. Precios y formas de pago
Los precios de las experiencias se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique otra moneda.
Los precios publicados pueden variar de acuerdo con la temporada, disponibilidad, número de participantes y características de cada experiencia.
Para confirmar una reservación se requiere el pago completo del importe correspondiente, mediante los métodos de pago que Discover Mismaloya tenga habilitados y comunique al cliente.
Cualquier cargo adicional deberá informarse previamente y contar con la aceptación del cliente.
4. Modificaciones de las reservaciones
Cualquier solicitud de modificación de fecha, horario, número de participantes o características de la experiencia deberá comunicarse con anticipación.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones particulares de cada servicio.
Discover Mismaloya procurará ofrecer alternativas cuando las circunstancias operativas lo permitan, sin garantizar que todos los cambios solicitados puedan realizarse.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones y solicitudes de reembolso estarán sujetas a nuestra Política de cancelación y a las condiciones particulares informadas al momento de contratar.
Cuando una experiencia no pueda realizarse por condiciones climáticas, marítimas, operativas o de seguridad, se informarán al cliente las alternativas disponibles conforme a dicha política.
Te recomendamos consultar nuestra sección de Política de cancelación antes de realizar tu reservación.
6. Seguridad y condiciones de las actividades
La seguridad de nuestros visitantes es una prioridad.
Los participantes deberán:
Seguir las instrucciones del capitán, guías y personal responsable.
Utilizar correctamente el equipo de seguridad proporcionado.
Respetar las indicaciones sobre zonas permitidas y restricciones de las actividades.
Evitar conductas que pongan en riesgo su integridad o la de otras personas.
Informar previamente sobre cualquier condición o circunstancia que pueda afectar su participación segura.
Algunas actividades pueden requerir habilidades físicas específicas, conocimientos de natación o el cumplimiento de requisitos particulares. Estas condiciones se comunicarán antes de la contratación.
Discover Mismaloya podrá limitar o negar la participación cuando existan razones justificadas de seguridad.
7. Condiciones climáticas y ambientales
Las actividades acuáticas están sujetas a las condiciones del mar, clima, visibilidad, oleaje y disposiciones de las autoridades competentes.
Por razones de seguridad, una experiencia podrá modificarse, reprogramarse, suspenderse o cancelarse cuando las condiciones no permitan realizarla adecuadamente.
Asimismo, los participantes deberán respetar la flora, fauna y ecosistemas marinos, evitando alimentar, tocar, perseguir o extraer especies, así como arrojar residuos al entorno natural.
8. Menores de edad
Los menores de edad deberán participar acompañados por su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de su supervisión durante la experiencia.
El adulto responsable deberá verificar que la actividad sea adecuada para la edad y condiciones del menor.
Discover Mismaloya podrá establecer restricciones de edad, altura o condiciones de participación por motivos de seguridad.
9. Responsabilidades del participante
Cada participante deberá actuar de manera responsable durante el desarrollo de la experiencia.
No se permitirá:
Desobedecer instrucciones de seguridad.
Dañar intencionalmente embarcaciones, equipos o instalaciones.
Realizar actividades que pongan en peligro a otros participantes.
Dañar o alterar el entorno natural.
Presentarse en condiciones que comprometan la seguridad de la actividad.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá ocasionar la suspensión de la participación, atendiendo a las circunstancias y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
10. Fotografías y material audiovisual
Durante algunas experiencias podrán tomarse fotografías o videos con fines de registro y promoción.
El uso publicitario de imágenes en las que una persona sea identificable estará sujeto a la autorización correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
Los participantes podrán manifestar previamente si no desean aparecer en material promocional.
11. Sitio web y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos publicados en el sitio web de Discover Mismaloya están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar contenidos del sitio web cuando sea necesario.
12. Servicios y plataformas de terceros
Aunque Discover Mismaloya opera directamente las experiencias, algunas reservaciones pueden gestionarse mediante plataformas de comercialización externas.
En esos casos, el cliente también deberá consultar las condiciones aplicables de la plataforma utilizada, especialmente en materia de pagos, modificaciones y cancelaciones.
13. Protección de datos personales
La información personal proporcionada por los visitantes y clientes será tratada conforme a nuestra Política de privacidad y a las disposiciones legales aplicables en México.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.
14. Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
En materia de relaciones de consumo, se respetarán los derechos y procedimientos previstos en la legislación mexicana y las atribuciones de las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
15. Modificaciones a los términos y condiciones
Discover Mismaloya podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.
Se recomienda consultar periódicamente este apartado.
16. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones o necesitas información adicional sobre nuestras experiencias, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Discover Mismaloya
Dirección: Playa Mismaloya, Local número 7, C.P. 48294, Mismaloya, Jalisco, México.
WhatsApp: +52 322 123 4567.
Correo electrónico: ventas@discovermismaloya.com.
Estamos para ayudarte a organizar tu próxima experiencia.
Términos y condiciones
Política de privacidad
Política de cancelación
Última actualización: noviembre de 2026
Bienvenido a Discover Mismaloya. Al navegar por nuestro sitio web, solicitar información o reservar alguna de nuestras experiencias, aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de contratar cualquier servicio.
1. Información general
Discover Mismaloya es una marca dedicada a la operación, organización y comercialización directa de experiencias turísticas y actividades recreativas en Mismaloya, Puerto Vallarta, Jalisco, México y sus alrededores.
Entre las experiencias que ofrecemos se encuentran:
Paseos en lancha.
Snorkel y exploración marina.
Visitas a Los Arcos.
Kayak y paddleboard.
Pesca deportiva.
Visitas a playas y destinos cercanos.
Experiencias acuáticas y actividades especiales.
La disponibilidad de las actividades dependerá de las condiciones operativas, climáticas y de seguridad.
2. Reservaciones
Las reservaciones pueden solicitarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales o plataformas de comercialización autorizadas.
Toda solicitud estará sujeta a disponibilidad y confirmación por parte de Discover Mismaloya.
Una solicitud enviada mediante un formulario o mensaje no representa una reservación confirmada.
La reservación se considerará confirmada una vez que el cliente reciba la confirmación correspondiente y se haya realizado el pago completo del servicio, conforme a las instrucciones proporcionadas.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta al realizar su solicitud, incluyendo nombre, número de participantes, fecha y datos de contacto.
3. Precios y formas de pago
Los precios de las experiencias se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique otra moneda.
Los precios publicados pueden variar de acuerdo con la temporada, disponibilidad, número de participantes y características de cada experiencia.
Para confirmar una reservación se requiere el pago completo del importe correspondiente, mediante los métodos de pago que Discover Mismaloya tenga habilitados y comunique al cliente.
Cualquier cargo adicional deberá informarse previamente y contar con la aceptación del cliente.
4. Modificaciones de las reservaciones
Cualquier solicitud de modificación de fecha, horario, número de participantes o características de la experiencia deberá comunicarse con anticipación.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones particulares de cada servicio.
Discover Mismaloya procurará ofrecer alternativas cuando las circunstancias operativas lo permitan, sin garantizar que todos los cambios solicitados puedan realizarse.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones y solicitudes de reembolso estarán sujetas a nuestra Política de cancelación y a las condiciones particulares informadas al momento de contratar.
Cuando una experiencia no pueda realizarse por condiciones climáticas, marítimas, operativas o de seguridad, se informarán al cliente las alternativas disponibles conforme a dicha política.
Te recomendamos consultar nuestra sección de Política de cancelación antes de realizar tu reservación.
6. Seguridad y condiciones de las actividades
La seguridad de nuestros visitantes es una prioridad.
Los participantes deberán:
Seguir las instrucciones del capitán, guías y personal responsable.
Utilizar correctamente el equipo de seguridad proporcionado.
Respetar las indicaciones sobre zonas permitidas y restricciones de las actividades.
Evitar conductas que pongan en riesgo su integridad o la de otras personas.
Informar previamente sobre cualquier condición o circunstancia que pueda afectar su participación segura.
Algunas actividades pueden requerir habilidades físicas específicas, conocimientos de natación o el cumplimiento de requisitos particulares. Estas condiciones se comunicarán antes de la contratación.
Discover Mismaloya podrá limitar o negar la participación cuando existan razones justificadas de seguridad.
7. Condiciones climáticas y ambientales
Las actividades acuáticas están sujetas a las condiciones del mar, clima, visibilidad, oleaje y disposiciones de las autoridades competentes.
Por razones de seguridad, una experiencia podrá modificarse, reprogramarse, suspenderse o cancelarse cuando las condiciones no permitan realizarla adecuadamente.
Asimismo, los participantes deberán respetar la flora, fauna y ecosistemas marinos, evitando alimentar, tocar, perseguir o extraer especies, así como arrojar residuos al entorno natural.
8. Menores de edad
Los menores de edad deberán participar acompañados por su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de su supervisión durante la experiencia.
El adulto responsable deberá verificar que la actividad sea adecuada para la edad y condiciones del menor.
Discover Mismaloya podrá establecer restricciones de edad, altura o condiciones de participación por motivos de seguridad.
9. Responsabilidades del participante
Cada participante deberá actuar de manera responsable durante el desarrollo de la experiencia.
No se permitirá:
Desobedecer instrucciones de seguridad.
Dañar intencionalmente embarcaciones, equipos o instalaciones.
Realizar actividades que pongan en peligro a otros participantes.
Dañar o alterar el entorno natural.
Presentarse en condiciones que comprometan la seguridad de la actividad.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá ocasionar la suspensión de la participación, atendiendo a las circunstancias y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
10. Fotografías y material audiovisual
Durante algunas experiencias podrán tomarse fotografías o videos con fines de registro y promoción.
El uso publicitario de imágenes en las que una persona sea identificable estará sujeto a la autorización correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
Los participantes podrán manifestar previamente si no desean aparecer en material promocional.
11. Sitio web y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos publicados en el sitio web de Discover Mismaloya están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar contenidos del sitio web cuando sea necesario.
12. Servicios y plataformas de terceros
Aunque Discover Mismaloya opera directamente las experiencias, algunas reservaciones pueden gestionarse mediante plataformas de comercialización externas.
En esos casos, el cliente también deberá consultar las condiciones aplicables de la plataforma utilizada, especialmente en materia de pagos, modificaciones y cancelaciones.
13. Protección de datos personales
La información personal proporcionada por los visitantes y clientes será tratada conforme a nuestra Política de privacidad y a las disposiciones legales aplicables en México.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.
14. Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
En materia de relaciones de consumo, se respetarán los derechos y procedimientos previstos en la legislación mexicana y las atribuciones de las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
15. Modificaciones a los términos y condiciones
Discover Mismaloya podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.
Se recomienda consultar periódicamente este apartado.
16. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones o necesitas información adicional sobre nuestras experiencias, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Discover Mismaloya
Dirección: Playa Mismaloya, Local número 7, C.P. 48294, Mismaloya, Jalisco, México.
WhatsApp: +52 322 123 4567.
Correo electrónico: ventas@discovermismaloya.com.
Estamos para ayudarte a organizar tu próxima experiencia.
Accesos Rapidos
Información
Términos y condicones
Política de privacidad
Política de cancelacion
© 2026 Discover Mismaloya. Todos los derechos reservados.
Explora. Conecta. Vive Mismaloya.
Accesos Rapidos
Información
Términos y condicones
Política de privacidad
Política de cancelacion
© 2026 Discover Mismaloya. Todos los derechos reservados.
Explora. Conecta. Vive Mismaloya.